На маркетплейсах существует большая конкуренция и добиваться роста продаж можно только с помощью эффективного продвижения.
Однако это возможно только при комплексном подходе к вопросу, последовательности в работе и знании основных принципов сохранения и увеличения продаж на электронной площадке.
В первую очередь нужно работать над повышением лояльности
Это чрезвычайно сложная и важная работа, которая не всегда гарантирует положительный результат.
Помимо общих методов, нужно использовать и индивидуальные подходы (это в основном применяется при взаимодействии с постоянными клиентами). Можно использовать различные системы накопительных скидок, бонусов, подарков, баллов и многое другое.
Отзывы – это важно
Пожалуй, эту фразу можно сделать главным лозунгом успешного продавца. Всё дело в психологических факторах. По данным многих исследований, именно отзывы оказывают решающее влияние на решение о покупки, ни скидки, ни цена, а именно мнение совершенно посторонних и случайных людей.
Поэтому для удержания продаж на достойном уровне, а тем более для их увеличения, каждому селлеру нужно ежедневно отслеживать появление новых отзывов (в первую очередь отрицательных) в карточках товаров. Давать по каждому случаю разъяснения, не вступать в полемику, а информировать об исправлении недочетов (если, конечно они имели место).
СЕО-оптимизация позволит подняться на первые страницы поисковика
Положение в списке к выдачи в поисковике маркетплейса в значительной степени влияет на рост продаж. То, что находится на 3-й странице и ниже многие покупатели зачастую не читают.
Для исправления ситуации нужно улучшать рейтинг и использовать СЕО-оптимизацию. Это предполагает вписывание в текст карточки товара ключевых слов, совпадающих с наиболее популярными запросами в поисковике маркетплейса. Кстати, полезные SEO-инструменты есть в сервисе аналитике MPSTATS – база знаний содержит инструкции по работе с ними.
Реклама – двигатель торговли
Эта, казалось бы, чисто формальная фраза актуальна и на маркетплейсах. Дело в том, что на электронных площадках существует сильнейшая конкуренция и без дополнительного информирования клиентов обойтись практически невозможно. Для увеличения продаж в первую очередь нужно использовать рекламные возможности самой площадки.
Это может быть размещение информации о товаре в категориях, на других страницах и даже в карточках конкурентов. Кроме того, новичкам нужно всегда пользоваться возможностями, предоставляемыми маркетплейсами таким категориям продавцов.
Не следует отказываться и от размещения рекламы на других ресурсах. Например, в социальных сетях, на городских электронных досках объявлений и различных форумах.
Не стоит забывать о необходимости работы с карточками товаров
Успешные селлеры постоянно оптимизируют свои карточки товаров. Вносят новую информацию в исходный шаблон, меняют формулировки. Потому что карточка товара – это витрина бизнеса и от качества и полноты контента зависит количество заказов и наличие отзывов.
Следует добавить, что большое внимание нужно уделять фотографиям. Их должно быть много, нужно следить за их качеством и оригинальностью. Если маркетплейс предоставляет такую возможность, нужно прикреплять и короткие видеоролики к описанию товара.
Грамотная аналитика – основа эффективности
Если продажи на маркетплейсах не хобби, а способ получения дохода, нужно обязательно вести аналитическую работу. При выходе на площадку, в ежедневной оперативной работе и ведении конкурентной борьбы. Лучше всего использовать специальные сервисы аналитики – подробнее расскажем на сайте: mpstats.io.
